Kişisel verilerinizin işlenmesi bakımından veri sorumlusu aşağıdaki şirkettir:

Bu metin; şirketimizin internet sitesi üzerinden iletişim ve teklif formu dolduran, telefonla arayan veya şirketimiz tarafından aranan, e-posta ve WhatsApp üzerinden yazışan, sosyal medya hesaplarımızdan ya da Meta/Facebook/Instagram reklam formları üzerinden talepte bulunan gerçek kişiler ile mevcut ve potansiyel kurumsal müşteri temsilcileri için geçerlidir.

Çalışanlar, iş başvurusu yapanlar ve diğer ayrı veri işleme faaliyetleri, kendi kapsamlarına uygun aydınlatma süreçleriyle ele alınır.

Şirketimizle kurduğunuz iletişimin niteliğine göre, aşağıdaki veriler işlenebilir:

Teklif formlarımızda özel nitelikli kişisel veri talep etmiyoruz. Talebinizin değerlendirilmesi için gerekli olmayan sağlık bilgisi, kimlik belgesi veya benzeri hassas bilgileri tarafımıza iletmemenizi rica ederiz.

Verileriniz, her bir faaliyet bakımından uygun olan 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde düzenlenmiş hukuki işleme şartlarına dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Kişisel verileriniz, sizin veya temsil ettiğiniz kurumun şirketimize ilettiği bilgiler üzerinden; internet sitesi iletişim ve teklif formları, Meta/Facebook/Instagram anlık formları, telefon ve santral sistemi, e-posta, WhatsApp, sosyal medya mesajları, yüz yüze veya çevrim içi görüşmeler yoluyla sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanır.

Telefon görüşmelerinde santral altyapısı üzerinden ses kaydı ve çağrıya ilişkin teknik bilgiler de elektronik ortamda elde edilebilir. Veriler, kullanılan kanala bağlı olarak tamamen veya kısmen otomatik yollarla işlenebilir.

Şirketimizin santral sistemine gelen ve sistemimiz üzerinden yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınmaktadır. Bu işleme faaliyeti kapsamında sesiniz, görüşme içeriği, telefon numarası, arama tarihi, saati ve süresi işlenebilir.

Kayıt alınma amaçları

• İletilen hizmet ve teklif taleplerinin doğru anlaşılması ve teyit edilmesi,
• Görüşmede paylaşılan iş ve hizmet bilgilerinin sonradan doğrulanabilmesi,
• Talep, şikâyet ve itirazların incelenmesi,
• Olası uyuşmazlıklarda ilgili kişilerin ve şirketimizin haklarının korunması.

Hukuki dayanak, bilgilendirme ve erişim

Görüşme kayıtlarının işlenmesi, somut kullanım amacı yönünden gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla KVKK m. 5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) ve m. 5/2-f (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek şartıyla veri sorumlusunun meşru menfaati) hükümlerine dayanır. Görüşme öncesinde kayıt alındığına ilişkin sesli bilgilendirme yapılır ve ayrıntılı bilgi için bu metne yönlendirilirsiniz.

Ses kayıtları, yalnızca görevleri gereği yetkilendirilmiş kişiler ve teknik hizmet için gerekli olduğu ölçüde santral altyapısını işleten hizmet sağlayıcı tarafından erişilebilir. Kayıtlar genel erişime açılmaz ve belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz.

Kayıt süresi ve alternatif iletişim

Ses kayıtları, belirtilen amaçlar için gerekli olan ve şirketimizin saklama-imha politikası çerçevesinde belirlenen süreyle sınırlı olarak muhafaza edilir. İlgili süre sona erdiğinde; saklamayı gerekli kılan başka bir hukuki sebep bulunmadıkça silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hukuki uyuşmazlık veya yetkili makam talebi nedeniyle korunması gereken kayıtlar, yalnızca ilgili süreçle sınırlı olarak saklanabilir.

Telefon görüşmesi yapmak istemezseniz, teklif ve iletişim taleplerinizi info@tamkurumsal.com adresine e-posta göndererek veya internet sitemizdeki iletişim formlarını kullanarak iletebilirsiniz.

Verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği ve veri güvenliğine ilişkin yükümlülüklerin gözetildiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Hizmet tedarikçileri ve çözüm ortakları: Talebinize uygun catering veya organizasyon teklifinin hazırlanması ve gerekli hizmet koordinasyonu için ihtiyaç duyulan bilgiler,
• Teknoloji ve iletişim hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesi barındırma, e-posta, CRM, mesajlaşma, santral ve çağrı kayıt sisteminin işletilmesi için gerekli veriler,
• Hukuki ve mesleki danışmanlar: Hakların korunması ve yasal süreçler için gerekli bilgiler,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanuni yükümlülükler veya hukuka uygun talepler kapsamında gerekli bilgiler.

Aktarımlar, ilgili hizmetin yürütülmesi veya yasal zorunluluklarla sınırlı tutulur. Örneğin bir çözüm ortağına teklif hazırlanması için yalnızca ihtiyaç duyduğu hizmet ve iletişim bilgileri iletilir; telefon ses kayıtlarının paylaşılması, olağan teklif hazırlama sürecinin bir parçası değildir.

Sosyal medya, mesajlaşma, e-posta veya bulut tabanlı teknolojiler kullanılması nedeniyle bazı kişisel veri işleme faaliyetlerinde yurt dışındaki altyapıların devreye girmesi söz konusu olabilir. Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerçekleşen faaliyetlerde, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde öngörülen şartlar ve uygulanabilir uygun güvence mekanizmaları esas alınır.

Santral ve ses kaydı hizmetinin sunucularının bulunduğu ülke, hizmet sağlayıcının erişim yetkileri ve varsa alt işleyenleri, santral kurulumu kapsamında ayrıca değerlendirilir.

Kişisel verileriniz; teklif ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkisinin sürdürülmesi, varsa sözleşmesel/yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hakların korunması için gerekli süre boyunca işlenir ve saklanır.

Telefon görüşmesi kayıtları bakımından saklama süresi, kayıt amacına, şirketin gerçek operasyonel ihtiyacına, varsa ilgili mevzuat yükümlülüklerine ve ölçülülük ilkesine göre ayrıca belirlenir. İşleme gerekçesi ortadan kalktığında ve başka bir geçerli saklama nedeni bulunmadığında ilgili veriler KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Şirketimiz, veri türü ve işleme riskine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamakla yükümlüdür; bu kapsamda özellikle erişim yetkilendirmesi, kayıt güvenliği ve saklama-imha süreçleri dikkate alınır.

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerce analiz sonucunda aleyhinize ortaya çıkan bir sonuca itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlemeler nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca şirketimize yazılı olarak; varsa kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz, güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak ya da şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden iletebilirsiniz.

Başvuruda ad-soyad, yazılı başvuruda imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa iletişim bilgileri ve talep konusu bulunmalıdır. Gerektiğinde, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamak üzere uygun ek bilgiler istenebilir.

Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular kural olarak ücretsizdir; mevzuatta öngörülen hâllerde tarifeye uygun ücret alınabilir. Kanuni koşulların oluşması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurumuna şikâyet yoluna başvurabilirsiniz.

Bu aydınlatma metni 23 Ekim 2026 tarihinde güncellenmiştir. Şirketimizin kişisel veri işleme süreçlerinde veya yürürlükteki mevzuatta değişiklik olması hâlinde metin revize edilebilir. Güncel metin, şirketimizin internet sitesinde yayımlanır.